Regulamin Sklepu — Ogólne Warunki Sprzedaży
Sklep internetowy NM-D prowadzony jest przez NM-D Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Gdyni, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000504064, NIP: 958-16-61-356, REGON: 221743945.
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego NM-D, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży produktów i usług.
§2 Definicje
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca — NM-D Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Gdyni, KRS: 0000504064, NIP: 958-16-61-356, REGON: 221743945.
Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod niniejszym adresem internetowym.
Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto — konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Formularz rejestracji — formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też — stosownie do cech Produktu — umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Promocja — dostępna w Sklepie możliwość zakupu produktów z uwzględnieniem ceny specjalnej.
§3 Kontakt ze Sklepem
- Adres Sprzedawcy: NM-D Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., ul. Janowska 6, 81-017 Gdynia
- Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@nm-d.pl
- Numer telefonu Sprzedawcy: +48 58 688 87 00
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PKO BP 79 1020 1853 0000 9302 0185 4777
- Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
- Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8:00–16:00 (poniedziałek–piątek).
§4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- włączona obsługa plików cookies.
§5 Informacje ogólne
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT), o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.
§6 Składanie zamówień
Z wykorzystaniem koszyka Sklepu internetowego
Złożenie zamówienia przez koszyk to preferowany sposób realizacji zakupu. Umożliwia szybką i automatyczną obsługę zamówienia.
- Aby dokonać zakupu, należy dodać towar do koszyka przyciskiem „Do koszyka” / „Kup”. Po dodaniu towaru można kontynuować zakupy albo przejść do koszyka.
- W koszyku Klient może zmienić ilość produktów, usunąć pozycje oraz przejść do realizacji zamówienia.
- W kolejnych krokach checkoutu Klient:
- loguje się na Konto, zakłada nowe Konto albo składa zamówienie bez rejestracji (zakupy jako gość),
- podaje lub potwierdza adres dostawy oraz dane do faktury VAT (w tym NIP, jeżeli faktura ma być wystawiona na firmę),
- wybiera sposób dostawy: odbiór osobisty z magazynu Sklepu (ul. Janowska 6, 81-017 Gdynia) albo dostawę kurierską DPD,
- akceptuje Regulamin Sklepu,
- wybiera formę płatności i potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy — przedpłata na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia / proformie. W tytule przelewu należy podać numer dokumentu proforma lub numer zamówienia.
- Płatność przy odbiorze — dostępna dla zamówień o wartości nieprzekraczającej 2 000 zł. Koszt pobrania wliczony jest w cenę przesyłki.
- Płatność online (Przelewy24) — natychmiastowa płatność elektroniczna bez dodatkowych kosztów po stronie Sklepu.
- Gotówka przy odbiorze osobistym — płatność w magazynie w Gdyni przy ul. Janowskiej 6.
Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem woli zawarcia umowy sprzedaży na przedstawionych warunkach i wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z podsumowaniem. Niezwłocznie (nie później niż następnego dnia roboczego) pracownik Sklepu potwierdza przyjęcie oferty zakupu albo przedstawia propozycję alternatywną. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Zamówienie pocztą elektroniczną
Zamówienie można złożyć, wysyłając wiadomość na adres biuro@nm-d.pl zawierającą niezbędne dane. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji w odpowiedzi e-mail.
Zamówienie telefoniczne
Pracownicy Sklepu przyjmują zamówienia telefonicznie pod numerem +48 58 688 87 00, rejestrując je w systemie i nadając unikalny numer zamówienia. Zamówienia z opcją „zapłata przy odbiorze” nie są przyjmowane telefonicznie.
Dane niezbędne do realizacji zamówienia
- imię i nazwisko osoby zamawiającej,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- wybrany sposób dostawy i płatności,
- adres dostawy (jeśli wybrano wysyłkę),
- lista zamawianych towarów,
- adres i NIP firmy (do wystawienia faktury VAT).
Potwierdzanie, zmiana i anulowanie zamówienia
Złożone zamówienie jest potwierdzane w godzinach pracy, tj. 8:00–16:00 w dni robocze, zawsze wiadomością e-mail. W przypadku braku zarejestrowanej płatności w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia (przelew / e-mail) Sprzedawca zastrzega możliwość odstąpienia od realizacji, o czym poinformuje Klienta.
Po zawarciu umowy możliwe jest dokonanie zmiany zamówienia (adres dostawy, towar) po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta: biuro@nm-d.pl lub tel. +48 58 688 87 00. Anulowanie zamówienia również wymaga kontaktu z BOK; Klienci z Kontem mogą zgłosić chęć anulowania za jego pośrednictwem.
W przypadku zamówienia faksem, e-mailem lub telefonicznie do zawarcia umowy dochodzi — podobnie jak przy zamówieniu przez stronę — z chwilą potwierdzenia oferty zakupu przez Sprzedawcę.
§7 Metody dostawy oraz płatności
Sklep oferuje kilka form płatności. Inne, specjalne warunki (np. płatność odroczona) ustalane są na podstawie odrębnych ustaleń z dyrektorem handlowym.
Płatność przy odbiorze towaru
Kwotę należną w PLN pobiera kurier. Koszt pobrania wliczony jest w cenę przesyłki. Wartość pobrania nie może przekraczać 2 000 zł; przy większych zamówieniach płatność realizowana jest przelewem.
Płatność gotówką
Zamówienie płatne gotówką w momencie odbioru towaru w magazynie w Gdyni przy ul. Janowskiej 6.
Przedpłata na konto bankowe
Cena sprzedaży wpłacana jest z góry (przed kompletacją towaru lub zamówieniem u producentów). Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności. Na życzenie wystawiamy faktury proforma. Standardowy czas zaksięgowania to ok. 24 h w dni robocze, a przy przelewie wewnętrznym w PKO BP — kilkanaście minut.
Przy odbiorze osobistym po przedpłacie wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości. Odbiór przez inną osobę niż zamawiająca wymaga wcześniejszego zgłoszenia e-mailem (imię, nazwisko oraz numer dokumentu tożsamości osoby upoważnionej).
Faktury VAT
Na wszystkie towary wystawiamy fakturę VAT. Dokument zakupu przesyłamy razem z towarem.
Koszty dostawy
- 0 zł — wartość zamówienia powyżej 2 000 zł + przedpłata (nie dotyczy przesyłek wielkogabarytowych),
- 25 zł — płatność przy odbiorze dla zamówień do 1 000 zł brutto,
- 20 zł — przedpłata na konto bankowe (PKO BP),
- 0 zł — odbiór w magazynie Sklepu (Gdynia, ul. Janowska 6).
Powyższe ceny obowiązują przy przesyłkach standardowych do 30 kg. Przy niestandardowych gabarytach (np. wyłączniki powietrzne, obudowy) koszt dostawy ustalany jest indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia.
Czas realizacji i dostawy
Czas realizacji zależy od stanu magazynowego, sposobu dostawy i płatności. Dla towarów dostępnych z magazynu Sklepu standardowy czas dostawy kurierem to 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności (przelew) albo od złożenia zamówienia do godz. 13:00 (pobranie).
Dla towarów niedostępnych od ręki w karcie produktu podany jest orientacyjny czas dostawy, a w potwierdzeniu zamówienia — oczekiwana data. Jeżeli data nie spełnia wymagań Klienta, może on anulować zamówienie w ciągu 24 godzin, pisząc na biuro@nm-d.pl.
Mimo zobowiązania firmy spedycyjnej do dostawy w ciągu 1 dnia roboczego od nadania mogą wystąpić zdarzenia losowe wydłużające czas dostawy. Zachęcamy do śledzenia przesyłki na stronie kuriera DPD.
§8 Akcje promocyjne
Sklep przeprowadza cykliczne akcje promocyjne, w ramach których możliwe jest zakupienie produktów w cenach specjalnych. Produkty w promocji oznaczone są hasłami: HIT CENOWY, WYPRZEDAŻ, PROMOCJA, CENA SPECJALNA. Dodatkowe upusty handlowe nie obejmują produktów z ceną specjalną, a akcje promocyjne nie kumulują się.
Ogólne warunki promocji
- Promocja skierowana jest wyłącznie do Przedsiębiorców w rozumieniu §2 Regulaminu.
- Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej nie mogą uczestniczyć w Promocji.
- Promocja trwa do odwołania bądź wyczerpania stanów magazynowych.
- Promocja polega na możliwości zakupu Towaru po obniżonej cenie bądź Towarów wchodzących w skład zestawu promocyjnego.
- Rodzaj oraz ilość Towarów objętych Promocją, które uczestnik może zakupić jednorazowo, określone są w dodatkowym regulaminie danej Promocji (jeżeli taki istnieje).
- Towary zakupione w ramach Promocji nie podlegają zwrotowi.
- Towary oznaczone etykietą „WYPRZEDAŻ” objęte są warunkami promocji; ceny obowiązują do wyczerpania stanów magazynowych.
§9 Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Prawo zwrotu przysługuje Konsumentom w rozumieniu Kodeksu cywilnego przy umowie zawartej na odległość (strona internetowa, telefon, faks, e-mail), także gdy odbiór następuje w magazynie Sprzedawcy.
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie rzeczy.
Skutki odstąpienia od umowy
- Sklep zwraca otrzymane płatności. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sklepu o odstąpieniu.
- Kupujący zobowiązany jest zwrócić rzecz w stanie nienaruszonym, w opakowaniu fabrycznym, bez dodatkowych oznaczeń na opakowaniach.
Koszty
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (dostawy do Klienta oraz odesłania do Sklepu). Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku usterek technicznych bądź innych wad towaru Sklep ma prawo naliczyć dodatkowe koszty.
Zwrot pieniędzy
Zwrotu płatności Sklep dokonuje w ten sam sposób, jaki został wybrany przez Klienta, chyba że Klient jednoznacznie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi dodatkowych opłat z tytułu zwrotu pieniędzy. Zwrot następuje po otrzymaniu towaru i jego weryfikacji (wizualnej oraz funkcjonalnej), nie dłużej niż w ciągu 7 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.
§10 Reklamacja i gwarancja
- Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe i używane. Stan produktu używanego jest szczegółowo opisany na stronie Sklepu.
- Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
- W przypadku wady towaru Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy podane w §3.
- Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca dostarczy formularz potwierdzający zgłoszenie, który po wypełnieniu i podpisaniu należy odesłać do Sprzedawcy.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Klienta za uzasadnione.
- Towary odsyłane w ramach reklamacji należy wysyłać na adres podany w §3.
§11 Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
- Dane zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi zgodę — także w celach marketingowych. Szczegóły określa Polityka prywatności.
- Odbiorcami danych mogą być:
- przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki (przy dostawie kurierskiej),
- podmiot obsługujący płatności elektroniczne (przy płatności online lub kartą).
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Podanie danych jest dobrowolne, lecz niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży uniemożliwia jej zawarcie.
§12 Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw — w zakresie, w jakim wpływają one na realizację niniejszego Regulaminu. O zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
- Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
